ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG Cửa hàng trực tuyến Falumar Cập nhật lần cuối: 30/10/2025

Bằng việc truy cập và đặt hàng tại https://falumar.com, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện dưới đây. Nếu Quý khách không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website ngay lập tức.

1. ĐỊNH NGHĨA

• “Chúng tôi” / “Cửa hàng”: Falumar – Chủ sở hữu website falumar.com.
• “Quý khách” / “Khách hàng”: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập, mua sắm tại website.
• “Sản phẩm”: Hàng hóa, dịch vụ được niêm yết trên website.
• “Đơn hàng”: Yêu cầu mua sản phẩm được Quý khách xác nhận thanh toán.

2. ÁP DỤNG & THAY ĐỔI

1. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ giao dịch trên website.
2. Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải.
3. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản trước mỗi lần mua hàng.

3. ĐẶT HÀNG & XÁC NHẬN

1. Quy trình đặt hàng: Chọn sản phẩm → Thêm vào giỏ → Nhập thông tin → Thanh toán → Nhận email xác nhận.
2. Hợp đồng mua bán chỉ được xác lập khi: • Quý khách nhận email xác nhận đơn hàng từ hệ thống. • Chúng tôi chưa giao hàng nếu đơn hàng bị hủy do lỗi tồn kho, giá sai, hoặc hành vi gian lận.
3. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng mà không cần giải thích nếu nghi ngờ vi phạm.

4. GIÁ CẢ & THANH TOÁN

1. Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển & thuế GTGT (nếu có).
2. Giá có thể thay đổi mà không báo trước. Giá áp dụng là giá tại thời điểm xác nhận thanh toán.
3. Phương thức thanh toán được chấp nhận:
   • Chuyển khoản ngân hàng
   • Ví điện tử (Momo, ZaloPay)
   • Thẻ tín dụng/ghi nợ
   • Thanh toán khi nhận hàng (COD – chỉ áp dụng khu vực nội thành)
4. Hóa đơn:
   • Hóa đơn điện tử được gửi qua email trong vòng 24h sau khi giao hàng thành công.
   • Yêu cầu hóa đơn VAT: Vui lòng cung cấp thông tin công ty khi đặt hàng.

5. GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG

1. Thời gian giao hàng:

Lưu ý: Không tính thứ 7, CN, lễ, thiên tai.

2. Phí vận chuyển:
   • Miễn phí cho đơn từ 500.000 ₫ (nội thành).
   • Các đơn khác: Tính theo bảng phí đơn vị vận chuyển (hiển thị tại checkout).
3. Kiểm tra hàng:
   • Quý khách phải kiểm tra hàng ngay khi nhận.
   • Không hoàn trả nếu đã ký nhận mà không ghi chú lỗi.
4. Sai địa chỉ: Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu Quý khách cung cấp sai thông tin.

6. ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Quy trình đổi trả:

1. Gửi email lumax.vn@gmail.com với hình ảnh lỗi + mã đơn hàng.
2. Đóng gói sản phẩm + hóa đơn → Gửi về kho: Falumar – [Địa chỉ kho cụ thể].
3. Hoàn tiền trong 7–14 ngày làm việc qua chuyển khoản (trừ 5% phí xử lý nếu áp dụng).

7. BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành: Theo chính sách nhà sản xuất (ghi rõ trên sản phẩm).
2. Không bảo hành:
   • Sử dụng sai cách, tự sửa chữa.
   • Hư hỏng do thiên tai, côn trùng.
3. Trung tâm bảo hành: (+84) 220.3833113.

8. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

• Toàn bộ nội dung website (hình ảnh, logo, mô tả) thuộc Falumar.
• Cấm sao chép, phân phối dưới mọi hình thức mà không có sự cho phép bằng văn bản.

9. BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân theo Luật An ninh mạng 2018.
2. Thông tin chỉ dùng để:
   • Xử lý đơn hàng
   • Gửi khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý)
3. Quý khách có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

10. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

1. Không đảm bảo website hoạt động liên tục 100%.
2. Không chịu trách nhiệm thiệt hại do:
   • Lỗi phần mềm, virus, hacker.
   • Sự kiện bất khả kháng (bão lũ, chiến tranh, dịch bệnh).
3. Sai lệch màu sắc: Do chênh lệch màn hình, chúng tôi không chịu trách nhiệm.

11. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Mọi tranh chấp được giải quyết thương lượng trước.
2. Nếu không đạt thỏa thuận: Áp dụng luật pháp Việt Nam, thẩm quyền tại Tòa án nhân dân TP.HCM.

12. LIÊN HỆ

• Email: lumax.vn@gmail.com
• Hotline: (+84) 220.3833113 (8h–22h)
• Website: https://falumar.com
• Fanpage: fb.com/falumar

© 2025 Falumar. Bảo lưu mọi quyền.